【緊急・重要なお知らせ】メール配信システムからのメールアドレス流出に関するご報告 とお詫び

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社がメールマガジン配信に利用しているアララ株式会社のメール配信サービス『repica』において、第三者からの不正アクセスがあり、お客様のメールアドレスが流出したことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

■ 発生事象の概要

弊社が利用しているアララ株式会社のメール配信サービス『repica』から情報流出があった事実が確認されました。
これにより、以下の対象期間中に弊社のメールマガジン配信対象として登録されていたお客様のメールアドレスが流出したことが判明いたしました。

対象期間： 2026年10月8日(木) 〜 10月29日(木)
流出した可能性のある情報： メールアドレスのみ（約16万件）

■ 漏洩していない情報について

アララ社からの報告により、漏洩した情報は「メールアドレスのみ」であることを確認しております。
弊社ではお客様の個人情報を複数のシステムに分けて厳重に管理しているため、以下の情報につきましては流出の対象に含まれておりません。

氏名
ご住所
電話番号
生年月日
購買履歴
パスワード
クレジットカード情報（※配信システム側で一切保有していない情報です）

■ 今後の対応について

現在、弊社では情報収集を行い、全貌の把握に努めております。
対象となるお客様へは、事態の収拾後、アララ社および、当社含むサーバー利用者との連名にて本件に関するメールが配信される予定です。

アララ社における当該システムは現在すべて停止されております。弊社は現在、セキュリティ基準をさらに強化した別のメール配信システムへの乗り換え準備を進めております。

準備が整い次第、弊社からも対象のお客様に対して、改めて事実関係と今後の対策に関す
るお知らせを配信させていただきます。

■ お客様へのお願い（二次被害防止のための注意喚起）

アララ社の報告によりますと、本事象に関連して、クレジットカード会社を装った不審なメールが送信されている事実が確認されております。

お客様におかれましては、心当たりのない不審なメールを受信された場合、本文に記載されたURLへのアクセスや、パスワード、クレジットカード情報等の入力、添付ファイルの開封は絶対に行わないようお願い申し上げます。

■ 本件に関するお問い合わせ先

本件に関するご質問やご不安な点がございましたら、以下の弊社窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【メーカーズシャツ鎌倉 株式会社 カスタマーサポート窓口】
TEL：0120‐843‐018（営業時間：10:00～18:00）

・お問い合わせフォーム：[https://shop.shirt.co.jp/shop/contact/contact.aspx]

現在も詳細な事実関係の確認を進めており、新しい情報が入り次第、随時ご報告してまいります。
この度は、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

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